Portal Emp@tia, w odróżnieniu do bankowości elektronicznej, umożliwia złożenie wniosku na większość świadczeń. Dzięki temu osoba zainteresowana może ubiegać się zdalnie m. in. o zasiłek rodzinny, „becikowe”, świadczenia z funduszu alimentacyjnego, zasiłek pielęgnacyjny, specjalny zasiłek opiekuńczy, świadczenie opiekuńcze, świadczenie rodzicielskie oraz świadczenie „Za życiem”

Aby skorzystać z możliwości złożenia wniosku przez portal emp@tia trzeba posiadać Profil Zaufany, e-dowód lub podpis elektroniczny.

Bezpłatny profil zaufany można założyć on-line za pośrednictwem systemów bankowości elektronicznej. W tym celu wystarczy wejść na stronę pz.gov.pl oraz wybrać „Załóż Profil Zaufany i potwierdź – online”. W kolejnym kroku należy wybrać swój bank i realizować kolejne kroki zgodnie ze wskazówkami.

Istnieje również możliwości założenia profilu zaufanego bez pośrednictwa banku. W tym celu należy wejść na stronę pz.gov.pl, wybrać „Załóż Profil Zaufany i potwierdź – w punkcie potwierdzającym”. Profil założony w ten sposób wymaga osobistego potwierdzenia tożsamości w jednym z wybranych punktów potwierdzających.

Posiadanie podpisu elektronicznego, bezpłatnego profilu zaufanego lub e-dowodu to już połowa sukcesu. 

W następnym kroku należy zalogować się do portalu. W tym celu należy wejść na stronę empatia.mpips.gov.pl oraz wybrać zakładkę „eWnioski”. Jeżeli jest to pierwsze logowanie do modułu eWnioski, będzie trzeba wypełnić formularz rejestracyjny oraz zaakceptować regulamin konta i wyrazić zgody na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych w celu obsługi elektronicznej.

Zakończenie powyższej procedury pozwoli na złożenie wniosków o świadczenia, bez konieczności osobistej wizyty w OPS.