ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW
WYMAGANE DOKUMENTY
•Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu
•W razie zgłoszenia skargi lub wniosku ustnie, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół który podpisują wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący zgłoszenie. W protokole zamieszcza sie datę przyjęcia skargi lub wniosku, imię, nazwisko ( nazwę) i adres zgłaszającego oraz zwięzły opis treści sprawy.
•Przyjmujący skargi i wnioski potwierdza złożenie skargi lub wniosku, jeżeli zażąda tego wnoszący.
•Protokół stanowi załącznik do niniejszej karty usług.
zalącznik od pobrania
MIEJSCE ZAŁATWIENIA SPRAWY
- Złożenie dokumentów:
Urząd Gminy w Pszczewie,
ul. Rynek 13, 66-330 Pszczew,
Sekretariat p. nr. 1, parter - codziennie w godzinach pracy urzędu
Pod nr fax : (95) 749-23-12
ug@pszczew.pl
- Ustnie do protokołu:
Podczas przyjęć w sprawach skarg i wniosków.
- Odbiór dokumentów:
O sposobie załatwienia skargi, wniosku zawiadamia się wnoszącego korespondencyjnie.
Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem (95) 749-23-10,11
lub e-mail: ug@pszczew.pl,, sekretariat@pszczew.pl, sekretarz@pszczew.pl,
TERMIN ZAŁATWIENIA SPRAWY
- Skargi i wnioski załatwia się bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
- Posłowie na Sejm, senatorowie i radni, którzy wnieśli skargę we własnym imieniu albo przekazali do załatwienia skargę innej osoby, powinni być zawiadomieni o sposobie załatwienia skargi, a gdy jej załatwienie wymaga zebrania dowodów, informacji wyjaśnień – także o stanie rozpatrzenia skargi, najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia jej wniesienia albo przekazania.
- O każdym przypadku niezałatwienia skargi w terminie zawiadamia się strony podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.
SPOSÓB ZAŁATWIENIA SPRAWY
- Odpowiedź pisemna na wniosek lub skargę.
- O sposobie załatwienia skargi wniosku zawiadamia się skarżącego.
- Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi, wniosku powinno zawierać wskazanie w jaki sposób skarga, wniosek została załatwiona oraz podpis z podaniem imienia nazwiska i stanowiska służbowego osoby upoważnionej do załatwienia skargi.
Zawiadomienie o odmownym załatwieniu skargi powinno zawierać ponadto uzasadnienie faktyczne i prawne oraz pouczenie.
OPŁATY
Nie podlega opłacie skarbowej.
TRYB ODWOŁAWCZY-nie przysługuje
•W przypadku ponowienia skargi przez skarżącego bez wskazania nowych okoliczności organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko bez zawiadamiania o tym strony.
•Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi.
DODATKOWE INFORMACJE
•Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie sprawy.
•Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności
•Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania
•Skargi rozpatrują na:
Wójta oraz Kierowników Jednostek Organizacyjnych Gminy- Rada Gminy
Zastępcę Wójta, Sekretarza, Skarbnika i pozostałych pracowników – Wójt Gminy
•Przyjęcia interesantów w prawach skarg i wniosków przez Wójta Gminy Pszczew odbywają się w poniedziałki w godz 1500 do 1700 parter, pokój nr 1.
•Rejestr skarg i wniosków prowadzi samodzielne stanowisko pracy ds. organizacyjnych i obsługi technicznej.
•Dodatkowych informacji udziela:
Sekretarz Gminy, Anna Szyngiel pod nr tel: (95) 749-23-10, 11, e-mail: sekretarz@pszczew.pl
Podinspektor, Monika Załucka pod nr tel; (95) 749-23-10,11, e;mail: sekretariat@pszczew.pl
•Godziny pracy Urzędu Gminy w Pszczewie:
Poniedziałki od godz. 800 do godz. 1600
Wtorek – Piątek od godz. 730 do godz. 1530
PODSTAWA PRAWNA
•Rozdział 2 i 3 Kodeksu postępowania administracyjnego z dnia 14 czerwca 1960 r., (Dz.U. z 2000 r., Nr 98, poz. 1071 ze zm.)
•Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r., w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i winsoków (Dz. U. z 2002 r., Nr 5 poz. 46)
•Regulamin organizacyjny Urzędu Gminy Pszczew ( Zarządzenie Wójta Gminy Pszczew Nr 158/2010/W z dnia 14b stycznia 2010 r.)
|
